Gyurmából kötve

Most nem kell kötőtűt ragadnod, mégis kötött hatású borítást készíthetsz, méghozzá gyurmából.

Hogyan lesz több bevételem? (x)

    Hogyan lesz több bevételem? Üzletfejlesztés kreatív vállalkozásoknak 2. rész: Tények és tévhitek     Előző alkalommal a bevételek és értékesítés tervezésével foglalkoztunk, amelyek a hatékony üzletvitel alapjául szolgálnak. Ezúttal azt tekintjük át, hogy tudatosan vagy nem, de gyakran az ügyvezetők, tulajdonosok beidegződései, szakmai hiúsága vagy bármilyen más belső tényezője miképpen lehet gátja a sikeres eladásnak, továbbá ténylegesen mi a marketing feladata.   Kérdezni és figyelni Kiemelt tévhit, hogy azt gondolják az emberek, ők nem tudnak „nyomulni”, ezért nem tudnak eladni sem. A profi értékesítő nem agresszív és sosem beszél magáról, negédesség nélkül figyelmes. Nincs benne feltűnési vágy, nem arra törekszik, hogy lenyűgözze a potenciális vásárlót, hanem arra, hogy a lehető legtöbbet megtudjon, hiszen azok alapján képes megoldásokat javasolni. A mindennapi párbeszédre is igaz, hogy óhatatlanul azokhoz vonzódunk, akik figyelmesen hallgatnak. Ha tehát el kíván adni, keveset beszéljen magáról és a termékéről első körben. Az eladás alapja az a kérdés, hogy milyen problémája van a potenciális vásárlónknak, amelyet nem tud (remélhetőleg nélkülünk) megoldani. A második tévhit, hogy erőltetünk valamit, mert hiszünk abban, hogy a vásárlót segíti. Itt aranyszabály, hogy tanácsot akkor adunk, amikor kérik. Ha ő nincs felkészülve valamire, annak az az oka, hogy nem bízik Önben. Miért is bízna, nem ismeri Önt. A tapasztalt értékesítők ismerik a kifogásokat (kb. 10-12 van, ágazattól függetlenül), amelyekre tudnak válaszolni. Csak pár példa: „Még meg kell beszélnem a férjemmel”; „Már van rá partnerem”; „Nem érdekel” vagy „Nem hiszek benne”; „Drága”; „Most nincs rá időm”. Ezek kezelésére vannak olyan technikák, amelyeket meg lehet tanulni, mert ténylegesen eladás orientáltan tanítanak meg kommunikálni, mellőzve minden sallangot. Az értékesítők töredéke születetten jó értékesítő, a többiek tanulják. A hatékony kommunikáció alapja, hogy nagyon kevés emocionális színezetet használ, hiszen a bizalom alapja az lesz, hogy a vásárló egy egyenes és objektív társalgás részesévé válik.                                                      A harmadik tévhit, hogy a cégtulajdonosok hősökként viselkednek. Michael E. Gerber remek könyvet írt „A vállalkozás mítosza” címmel. A mítosz arról szól, hogy a cégeket szakemberek alapítják, pl. jogász jogi irodát, divattervező divatszalont. Ők tehát a saját cégükben szakemberként fognak viselkedni, nem menedzserként (2. szint), esetleg üzletemberként (legfelső szint). Miért probléma ez? Mert a szakember nem vesz fel maga mellé más kollégát, hogy ő közben menedzseri és üzletfejlesztési feladatokat is elláthasson, tehát bevételt tudjon növelni, hiszen „én értek hozzá a legjobban”. Ez a mítosz idővel egy csapda, mert arra kényszerül a tulajdonos, hogy többet és többet kell kérnie a termékért vagy szolgáltatásért, viszont a munkaórák száma véges. Ez oda vezet, hogy gyorsan elérünk egy plafonösszeget, amelyet nem tud befogadni az adott piac, a vállalkozás megreked. Ez a szakembernek a mozgástere. Gyakori érv, hogy ki kell termelni a munkatárs fizetését, amely csak akkor lehetséges, ha túllép a cégvezető a szakértői feladatain. A vállalkozás abban az esetben tud fejlődni és több bevételt termelni, amikor sikerül feladatot delegálni, és a munkatársak képesek helyettesíteni egymást, hiszen az üzletvitel másolható. Nem elhanyagolható tévhit az eladáskényszer, amit korlátként és nem stratégiai játékként fognak fel a cégvezetők (érthető okokból). Hosszú távon azonban azok tudnak bevétel termelni és növelni, akik képesek ideiglenesen levenni a szemüket a pénzről mint célról és azt nézik, hogyan tudják úgy tökéletesíteni a terméküket vagy szolgáltatásukat, hogy visszatérő vendégeik, vásárlóik legyenek. Amennyiben első körben a pénz a lényeg, az maximum egyszeri vásárlást tud eredményezni. A tévhitek listája hosszú, de a fentieket tekinthetjük a leggyakoribbaknak.     A marketing egy katalizátor   Ahogy az előző cikkben írtam, a marketingnek egyetlen egy feladata van: az eladás támogatása. A következő kérdéseket gondoljuk át és jegyezzük fel akár egy A4-es papírra vagy egy Excel táblázatba: - Kik a célcsoportjaim? (Elsődleges, másodlagos, harmadlagos, ha több van.) Rendezzük őket oszlopokba. - Mit tudnék nekik értékesíteni és miért? A fő kérdés az legyen, milyen problémájukat tudnám megoldani. Ha erre a kérdésre nem tud választ adni, mentőkérdés lehet az, hogy miért kéne Önnél vásárolni, mi az Ön megkülönböztető előnye.   Annak lesz sikeres marketing tevékenysége - aki tisztában van a négy negyedévre osztott ciklikussággal és ahhoz szabja a célokat, eszközöket és kommunikációs csatornákat, továbbá - aki tudja, hogy kinek mit mikor kommunikál, mert ezt napi / heti szintű tudatossággal teszi.     Ha például tudom, hogy a kismamák délután szoktak chatelni „anya-fórumokon”, akkor odamegyek és feltérképezem, milyen problémákkal küzdenek, amelyekben tudok SEGÍTENI. A termékeimhez tehát okot kell keresnem, kimondható okot, ami miatt érdemes őket megvásárolni. A marketing tevékenység alapja a marketing naptár lesz, ami legegyszerűbb esetben egy Excel. Bal oldalon felsorakoztatom a csatornáimat (pl. honlap, Facebook, LinkedIn, YouTube, fórumok, üzlet, partnerek csatornái, amelyek Önnek relevánsak, a lista jó hosszú lehet). A rá merőleges oszlopokat felosztom hetekre vagy napokra, és megtervezem előre, kinek mit fogok kommunikálni. Beírom a rubrikába a célcsoport nevét, azt, hogy mit fogok kommunikálni, így minden hónap végén 3 dologgal biztosan fogok szembesülni: - Mindent megtettem?- Mindenkinek kommunikáltam?- Minden csatornámat használtam? (Pláne, hogy az online csatornák többsége ingyenes.)   Az ok, amiért az ingyenes csatornákat is érdemes használni: - mert oda kell menni, ahol a célcsoportjaim vannak. - mert a civil és üzleti használatuk eltér. - mert a civil felhasználók és cégek jelen vannak, és a felhasználókból  lesznek vásárlók. Első körben tehát Ön nem vásárlókat keres, hanem közösséget épít ideális esetben. - mert nem az a művészet, ha több millió forintja van, és úgy tud reklámozni (ha igen, az remek!), inkább az, ha nincs tőke a hirdetésre, promócióra és Ön mégis képes a meglévő eszközök használatával hatékonyan elérni a kívánt célcsoportokat.   A következő cikkben a közösségi média bevétel növekedést eredményező használatát fogjuk áttekinteni.   Virág Nikolett (LinkedIn)   www.vndesign.hu  

Manócskák gyapjúruhában

Kellemes foglalatosság télen puha, meleg gyapjúval szöszmötölni, amikből kötött pulóvereken kívül annyiféle dolog születhet!

BLOG


Megjelent a februári Praktika
Mától kapható az újságárusoknál a Praktika legújabb száma, ajándék kisfüzettel. A kisfüzetben 20 gyerekjelmezt találtok, melyekkel felkészülhettek a farsangi ...
Bővebben »
Doboztroll letölthető mintái
Letölthető minták a doboztroll jelmezhez    
Bővebben »

Szakértőink




    Ötlet mozaik


    Megjelent a 2015 februári ÖM
    Néhány tipp, miről írunk barkácsmagazinu...
    Háromlábú létra s. k.
    A hagyományos egyenes (egyszárú) létrábó...
    Az év színe 2015-ben a réznarancs
    Az elmúlt évek hűvös kék és zöld színtre...

    Otthon


    Egyedi otthon három személyre
    Amikor egy pár megtudja a csodálatos hír...
    Popcorn-köpködő gép otthonra
    Műfajhoz illő szín és forma, de még a me...
    Trendkalauz 2015
    Ahogy változik a szoknya hossza, a cipős...
     

    TPL_BEEZ2_ADDITIONAL_INFORMATION